Love your walnut

¿Cómo puedo cuidar mi nuez?

No nades ni te duches para mantener su esencia. El perfume, el sudor, la contaminación del aire, la humedad, el jabón o cualquier otro químico pueden dañar las joyas. La mejor manera de limpiar tu nuez es con una toalla suave.

No quiero tirar el packaging, ¿Qué puedo hacer con él?

Hemos diseñado un packaging para que no lo tires a la basura. Queremos darle una segunda vida. O tercera, o cuarta… Las que hagan falta. Proponemos que lo utilices como joyero o como marco de fotos, tal y como ves en las fotografías de abajo. Video

¿Qué es Gold Vermeil?

PRMN apuesta por dar a sus clientes la máxima calidad. Debes saber que Gold Vermeil es una base de plata esterlina con un recubrimiento de más de 4 micras de oro de 18/24kt. El acabado es prácticamente igual que una pieza de oro macizo, pero a diferencia de este, puede sufrir un desgaste en el tiempo debido al uso y el PH de la piel.

Compras

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Utilizamos la plataforma PacklinkPro para los servicios de transporte. Los transportistas pueden ser Correos Express, Correos, SEUR, UPS, TNT, GLS o Palets, dependiendo de la calidad y precio de la entrega en el momento que se solicita.

Los servicios de envío para todos los productos de más de 40 euros son gratuitos. Si el pedido no alcanza dicha cantidad, se añadirán 5 euros de servicio de transporte.

También damos la opción de recoger el pedido en nuestro taller localizado en Mataró, Barcelona (Camí Fondo, 11 08301). Podréis ver cómo es el taller, cómo trabajamos y quienes somos 🙂

¿Envían internacionalmente?

Sí. Pero para todos los pedidos internacionales, sus gastos de envío no incluyen ninguna tarifa de aduana en la que pueda incurrir. No somos responsables de estas tarifas adicionales.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi nuez?

Para todos los productos comprados que están en stock, su pedido será entregado dentro de 1-4 días hábiles a la dirección que escribió en la página de Checkout. Le enviaremos una “Confirmación de pedido” a su correo electrónico.

Para todos los productos comprados que no están en stock, deberá esperar de 3 a 4 semanas para que se entregue su pedido, ya que cada pieza PRMN está hecha a mano, una a una, con el tiempo que se merece.

PRMN no se hace responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones bajo estas condiciones si el retraso o incumplimiento surge de cualquier causa que esté más allá de nuestro control razonable.

Pago

¿Qué métodos de pago están disponibles?

¡Comprar con nosotros es fácil! El pago es administrado por Stripe, un sistema rápido, seguro y fiable. Solo necesitas una tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y American Express) para pagar. Para más información puedes consultar la web oficial de Stripe.

¿Es seguro comprar online?

Nuestra plataforma de pago Stripe, se toma muy en serio la seguridad de los datos. Cumple rigurosamente todas las normativas de seguridad:

  • Certificación PCI DSS de nivel 1
  • Informes SSAE18/SOC 1 de tipo 1 y tipo 2 e informes SSAE18/SOC 2 de tipo 1 y tipo 2
  • Licencias de transferencia de dinero en los Estados Unidos
  • AFSL en Australia, licencia para el manejo de dinero electrónico en Europa y MSB registrada en Canadá
  • Cumplimiento con la directiva PSD2 y la autenticación reforzada de clientes (SCA)

Pedidos y devoluciones

¿Cómo hago un pedido?

En la página Shop verás todos los prodctos que tenemos disponibles. Para añadir un producto en el “carrito”, debes entrar en la página del producto, elegir tamaño, material y/o nuez, y clicar al botón “Añadir al carrito”. Cuando ya tengas al carrito todas las nueces que quieres comprar, clica el botón “Finalizar Pago”. Sigue los passos que se muestran en pantalla y llena todos los campos obligatorios.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Para cancelar o cambiar tu pedido contacta con hola@pocoruidomuchasnueces.com.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

No es necesario. Puedes hacer un pedido sin crear una cuenta, aunque sí que será necesario suministrar tu correo electrónico, así como tu teléfono para ponernos en contacto contigo si pasa algo.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Visita la página Order Tracking. Para hacer el seguimiento de tu pedido, deberás introducir el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsar el botón «Seguir». Encontrarás el ID de tu pedido en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Para devoluciones ponte en contacto con hola@pocoruidomuchasnueces.com

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